kargodan yana her hangi bir sorun yaşamadım paketlemede çok iyiydi montaj 5 iş günü içerisinde yapıldı oradada bir sorun yaşamadım kumtel servise biraz zor ulaştım ama olsun ücretsiz olarak kurulumu yaptılar sorun ürün kaliteli bir ürün değil ocak kafasına göre yanıyor bence biraz daha fazla para verip daha kaliteli bir ürün alınmalı.

2 ocağın çakmağı çalışmıyo yardımcı olur musunuz

Ürün güzel sağlam fakat kurulum 1 haftayı geçer diyorlar keşke başka bir firma tercih etseydim

Bir parçası bozuk şekilde geldi neyseki kuruluma gelen servis tamir ettiler

Ocak gayet şık. Servisi aradım ertesi gün geldiler ve ocağı kurup gittiler. Buraya kadar herşey güzel. Ancak daha sonra ocaklar soğuduktan sonra ocağı yakmaya kalkışınca korkunç bir gaz çıkışı ile karşılaştım. Çakmağı çakınca haliyle etrafa saçılan alevler tehlike arz ediyor. Ancak bir kaç saniye sonra gaz çıkışı azalıp normale dönüyor. Yine de servisi aradım, birkaç gün sonra geldiler. ocak sıcak olduğu için o sorunu göstermedi, Onlarda ocak başlarını söküp temizlediler ve gittiler. Tekrar olursa ocağı sökeceğiz çaresiz dediler. Elbette sorun değişmedi. Yine aradım ve tekrar çağırdım 4 gün sonra geldiler. Bu defa ocağın soğumasını sağladım yani onlar gelinceye kadar ocağı açmadım. BU defa sorunun ne olduğunu gördüler hatta videoya bile aldılar. Ancak çözümü konusunda hiçbirşey yapamadılar. Fabrikaya soralım deyip gittiler. Ancak gidiş o gidiş. Ne çağrılarıma cevap veriyorlar ne mesajlarıma. Ocak garanti kapsamında olduğu için başkasını da çağıramıyorum. Öyle iki elim bağlı bekliyorum. Beyefendilerin keyfi olsun da cevap versinler. Sorunu çözebileceklerini de sanmıyorum açıkçası. Çok acemiler.

Ambalaj yırtık ve özensiz geldi umarım sağlam çıkar içinden. Servis gelmeden de açıp bakamıyorum sağlam mı değil mi. İçindeki parçalar şıngırdıyor. Ambalaj beni hayal kırıklığına uğrattı.

bi gözün çakmağı çalışmadı çok iyi deyil

Servis sağlanmadi..Paket geldiği gibi duruyor. Dalaman bölgesinde servis ağı kapalı.Inanilir gibibdegil madur oldum.

Ürünün küçük ocağının çakmağı basmıyor yanmıyor ürün kusurlu

cakmaklarin hiç biri calismiyor malesef

Çok sorunu çıktı yeni evliyim mecburen kullanıyorum ya kenarı şişti ya tencere kayıyor üstünden

ürün görselde güzel ama kullanış olarak hiç tavsiye etmiyorum ilk geldiğinde 1 gözü yanmadı servis 2 kez geldi baktı yaptilar birde kısık ateşte aldığınız hali diğer ocakların açık hali kısılmıyor ve ısı çok vurduğunda düğmelerde dönme sorunu oluyor tavsiye etmiyorum

malesef heryerinden çatlak geldi

Ocak ve fırını tasıyabilecek görüntüde ama çok söküp takmaya yer değiştirmeye gelmez. Bir kez toplayıp yerine koyun kalsın orda. Malzeme çizik içinde geldi.

Ürün geldi ve kurulum yapılması için fırının da gelmesi gerekliydi Trendyol asistan hatalı işlemi sonucu iptal edilecek olan firın olması gerekirken Ocak iptal oldu ve 13 gündür hatayı düzeltmediler yazarak işlem çok yanlış ve bu hatalar oluşuyor telefonda konuşulmadı tekli

bugün elime ulaştı buradan çıkan contami nedir

fiyatı uygun diye aldım ama pişmanım, 1.si en küçük gözün ateşi çok yüksek en kısıkta bile tam kısık değil.. 2.si orta gözlerde de açık haliyle kısık hali pek farketmiyor.. 3.sü ocak gözleri birbirine çok yakın, 2tencereyi yanyana koymak zor

Ürün elime ulaşmadığı için değerlendiremiyorum

Çakmaklardan sadece biri çalıştı, 3 ü çalışmadı. İade, değişim sürecini bekeleyemeyeceğim için ücretli servis çağıracağım

hasarli geldi ustunde bir sey durmuyo kayiyo

gaz çıkış yerleri sadece doğal gaz uyumlu. tüp için gaz memesi almanız lazım içinden çıkmıyor.

Ürün elime 27 temmuzda ulaştı hala servis kurulum yapmadı kaydınız alınmıştır diyorlar ama gelen arayan soran yok

Bitanesi çok zor yanıyor daha baştan memnun kalmadım

aldığım bu Ocağın en küçük gözünün çakmağı çalışmıyor bazen diğer düğmeleri de takılıyor çevirmekte zorlanıyorum. üstüne bişey döküldüğünde ise böyle siyah kömür gibi bişeyler döküyor hiç beğenmedim acil ihtiyacım olmasaydı kesinlikle geri iade ederdim .

HAPPY CENTER adlı firmadan Asla ALMAYIN hiçbir yerinde sıkıntı yok ama düğmeler çok farklı ve kalitesiz geldi önceden kullandığım ocaktı ve çok memnun kalmıştım düğmelerin üstü metal parlak normal resimde bunda ise gri mat ve plastik hatta ne tarafta açıldığı bile belli degil 100 lira daha fazla verip daha iyisini alın

aldığım Ocak ankastre Ocak diye yazıyor siz bana set üstü ocak göndermiş siniz .Ko 40 TAHDF 60 cm ankastre Ocak yazıyor sipariş verdiğim Ocak da siz çok farklı model göndermiş siniz gönderdiğiniz ocak set üstü lütfen mağduriyetimi giderin

Ürün eksik geldi küçük göz üzerine koyulan metal parça eksik ve birde çizikleri vardı üzerinde. Teslimatı aldığımızda paketli olduğu için kontrol etme şansımız olamıyor açtıktan sonra da değişimle uğraşacak vaktim olmadığı için uğraşamadım ama yazık yani. Birde ben bunu yazlıkla kullanmak için aldım yani tüpe taktım ancak tüple kullanıma uygun değil tencerelerimin altını hep is yaptı simsiyah oldular.

ocağın demirleri boyaları dökülmüş galde geldi baya bekletiyorlar depolarında

Ürün fiyatına göre fena değil ancak kargo ve paketleme çok kötü.

sanki 2 el bir ürün gibi çıktı artı çok fazla yeri defolu

üründe ufak tefek çizikler vardı o şekilde gönderildi iade😓

Evde paketınde duruyor hala servıse ulaşamıyoruz

ambalaj strafor kırık geldi

kumtel servisine ulaşamıyorum. çalıp duruyor, sonra da temsilcilerimiz size ulaşacaktır diye mesaj geliyor. ürün kalitesinin bir parçası da servis hizmetidir. sınıfta kaldı.

Servisi cok zayif, aldiktan bir hafta sinra bile Ankara’nin merkezinde kurulumunu gerceklestiremedik. 3-5 kisiyle servis sagliyorlar hic biryere yetisemiyorlarmis.

Ürün geldi 3 gün sonra kuruluma geldiler kurulum yapıldı sonra akşam eve gitim çakmağı yakmıyot büyük gözünü madur olduk hem kurulum geç hem arızalı bugün servis geldi yapamadı cumartesi ürünün yedek parçası gelecek dedi gerçekten almayın bir sefer aldım çok madur oldum

Servisi arıyorum randevu oluşturmak için ücret yok diyorlar.kuruluma geldiklerinde servis ücreti alıyorlar birde etrafına silikon çekin diyorlar

Ürün teslim edildikten sonra montaj için 2 hafta kumtele ulaşmaya çalıştım, ulaşamadım. Ulaştıktan sonra da 1 hafta daha servis gelmesi için evde bekledim. En sonunda pes ettim ve dışarıda biriken işlerimi halletmek için dışarı çıktığımda servis beni arayıp, yarım saat sonra geliyoruz dediler. Yarım saat içinde eve dönmem imkansız dedim. Öğleden sonra gelebilir misiniz dedim. "Gelemeyiz. Kadıköy çarşıya tekrar haftaya geleceğiz." dediler. Bakın Kadıköy Çarşı diyorum. Şile, Ağva falan değil. Neyse 3 haftadır dışarıdan yemek söylemekten sıkıldığım için garantisi de yanarsa yansın dedim ve kendim monte etmeye karar verdim. Ürünü açıp, kendim monte ettim. Ocağın çakmaklarından biri çalışmıyordu. Artık yapacak bir şey yoktu. Öyle kullanıyorum. 3 haftalık yemek siparişimin ederi ile baştan servisi daha iyi olan bir marka alsaydım, en azından garantili bir ocağım olurdu.

siz siz olun sakın bunu almayın

Servis geldi kurdu garanti 2 yıl uzatma olmuyor diyor ben 3 yıl ek garanti satın aldım çözüm bekliyorum .

fiyatları biraz aşağı çekin pahali

kuruluma hala gelmediler sinir krizi geçiriyorum güncelliyorum yorumu. şuanda kuruluma geleceklerini söylediler ama doğalgaz hortumunu takacaklar doğal olarak ocak gazsız çalışmaz bunun için takma ücreti alıyorlarmş. sadece ocağa mevcut hortumu takacaklar bunu belirtmek lazım bence. kurulum ücretsiz değil yani ücret alıyorlar umarım trendyol bu yalan beyanlarını başına dert almaz daha açıklayıcı bir satış olması gerekiyor insanları kandırmaktan başka bir şey değil keşke almamış olsaydım. çalışmıyor üstüne üstlük ocak keşke İnternet yerine gerçekten başka yerden alsaydım kesinlikle almayın arkadaşlar

10 gün hala kurmaya kimse gelmiyor. servise urun gelince ilk gün aradım, talep bıraktım. sözde 2-5 günde geleceklerdi. Ankara, etimesgut. urun kullanamıyoruz.

sorduğum soruya "yetkili servisten bilgi alabilirsiniz" yerine düzgün bir cevap verebilseydiniz kendimiz kurmaya çalıştığımızda servis ve garanti dışı kaldığını bilirdim ve sorun yaşamamış olurdum. Keşke cevap verseydiniz, evet garanti dışı olur diye de kendimiz uğraşmazdık şimdi gaz kaçırıyo servisten de yararlanamıyoruz.

Kurmaya geldiklerinde servis ücreti ödettiler. Kesinlikle önermem

Servis çok kötü muhattap bulamıyorsunuz

telleri ince ama idare eder

ürün kurulumu için arıyorum kimseye ulaşamıyorum acil kurulumu gerekmektedir

8gündür servis gelmesini bekliyorum sürekli şu kadar bekleyin bu kadar bekleyin diyerek erteliyorlar bölgeme hizmet veren servise asla ulaşamıyorum. İstanbul gibi bir yerde servis sorunu yaşıyorsam sakın almayın derim iade ediyorum

Tek tarafın çakmağı bozuk geldi

KUMTEL SERVİS SORUNU OLDUĞU DOĞRUYMUŞ.ürün 7 aralik 2023 te cok hızlı bir şekilde bana ulaştı.Ama bugüne kadar kurulumu yapilamadı.9 aralik ta aramışlar ama telefonum meşgul caldığı icin gelmemişler.bugune kadar Bana ulaşamadiklarina dair hiçbir mesaj ve geridönüş almadığım için halâ gelmelerini bekliyordum.Müsteri hizmetlerini de aradım geri dönüş olmadigini söyledim ama müşteriyi rahatsız etmemek için mesaj veya telefonla bilgi verilmiyormuş.

Paketleme şekli bu mu ?

cok cok kalitesiz. asla puanlara kanıp satın almayın

ankastre istedik set üstü geldi

Ürün hasarlı geldi iade

değerli satçı almış olduğum ankastre mutfak ocağının servis tarafından kurulumu için ambalajı açtıklarında ürün patlak çıktı servis raporunu tutacak metal ankastre ocak için bana yardımcı olun

1 kere söyledim paramparça geldi ikincisini söyledim çizik içinde geldi üşendim iade etmeye biraz daha dikkatli olun memnun kalmadım

Ocağımı kargo firması kaybetti şaka gibi çözüm süreci adı altında hala beklemekteyim

urun hasarli oldugu icin bana teslim edilmedi satici firma 20/gun parayi kullandi iade etmedi trendyol a yonlendirdi anvsk bugun iade sureci basladi artik ne zaman kartima iade edilirse .trendyola bu firma ile calismak yakismiyor

Ürünü 27 martta sipariş verdim 8 nisanda iptal oldu diye bildirim geldi. Ürüne tekrar baktığımda zam getirilmiş. Gerçekten muhteşem bir ahlak

Ürün bana teslim edilmeden ve haberim olmadan iade edildi ben tekrar ürünü teslim almak istiyorum

Ürünü apart için almıştım hiç memnun kalmadım bütün eşyalarımı simsiyah yaptı .

müşteri hizmetleri telefona bakmiyor 1 hafta boyunca aradım bağlanmıyor, en sonunda bı usta bulup bağlattim garanti dışı kaldı,

kesinlikle sorunlu. urun tasima sirasinda hasar olustu denilerek bana gonderilmiyor ve param iade edilmiyor

Ürün değişimi için lütfen cevap yazarmısınız ?

kumteli servis yuzunden kimseye tavsiye etmiyorum kesinlikle evine sokmayacagım bi daha 1 aydan beri gelicez deyip oyalıyolar olmazsa geri iade edicem

Ürünün orta göz ocağındaki siyah kapak eksik çıktı gönderilmesini talep ediyoruz Bu değerlendirmeyi ocağim geldiğinde yaptım eksik parçadsn dolayı Satıcı hala geri dönecek. 2 ay oldu. yazıklar olsun size.

Ben böyle bir saçmalık görmedim,servis gelecek monte edecek her aradığımda 5 gün deniyor, 30/11/2024 te aldım bugün 04/12/2024 ve sadece bir ocak doğalgaz borusuna bağlanacak,çok yoğunlarmış,zaman yokmuş,bu yüzden evime doğalgaz bağlatamıyorum,Aksa,fırın bağlı olmazsa açmayız diyor,bunlar bağlamıyor. Yerli malı falan diyoruz ya,boşverin siz gidin gavur malı alın,hizmeti kaliteyi görün. Kumtel pişmanlıktır.

Ürünü büyük ocağı yanmıyor sözde sıfır bide tamirciyle uğraşıyoruz

Kurulumla ilgili hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı bir çok yere başvuruda bulundum garantisi bozulmayacak ise artık kendim kurmak istiyorum aksi halde iade edeceğim

sadece 1 göz çalışıyor diğerleri ateşleme yapıyor ama alev almıyor

merhaba, ürünün ambalajı patlak geldi köpükler kırılmış ürün içinde oynuyordu kırılmış olma ihtimali vardı servis açarken video çekin dedi çok şükür kisağlam çıktı alacak olanlara söylüyorum başka satıcı kargo almıyor siz neden kargo ücreti aldınız 200 tl lik ürüne satıcı kargo almazken

çakmak kısmı bozuk elimi kaldırdığımda sönüyor. yetkili servis geldi düzelttim dedi 3 gün sonra yine aynı hatayı verdi . bir daha servisi çağırdım düzelmezse iade edeceğim .

ürünün Çakmaklıklari çalışmıyor

Ürün garantisi için servis aktif etmesi gerekiyordu servise ulaşmak imkansız açtık ve 2 çakmaklık çalışmadı

teknik servis yok.

kargo 16 saatte elimize ulaştı ama servis bir hafta sonra kuruluma geldi

kurulum yapmaya gelmiyorlar iade edeceğim

ocağı aldık iki çakmak çalışmıyor mağdur kaldım

Eminim ocak güzeldir ancak servisin kurmasını günlerdir bekliyorum , şikayet ettim kaç defa aradım sorunum çözülmedi kullanamıyorum

Ürün geldiği günden beri çakmağı bozuk. Düğmeleri gevşek. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Ürün eksik gönderilmiş ilgilenirseniz sevinirim 4 başlık yerine 3 gönderilmiş en büyük olanın başlığı yok

gaz kacagı vardı. satıcı iadede kabul etti.

ürünün çakmak kısmında sorun var 2 çalmak çalışmıyor alev kısmı da hoşuma gitmedi

kesinlikle almayım 1 hafta oldu yetkili servis gelip takmadılar üstüne üstüne birde firca yiyoruz

set üstü ocak aldım Kumtel marka paketleme çok kötü ocağın demiri yamuk iade etmiyorum uğraşmamak için servis çok kötü kurulumda ücreti istedi seçim sizin tavsiye etmiyorum

Slm hayırlı akşamlar ürün aldım camın patladı ürünü değişecek muhatap istiyorum bana yardımcı olacak biri varsa sevinirim

ürün kalitesi düşük, hemde kusurlu bana geldi çakmakların biri çalışmamaktadır. iade talebinde bulunmak istiyorum

Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu henüz montaja gelemediler telefonları da artık açan olmuyor

Rezil bi üründür servisi arayınca para talep ediyor hemen paketleyip iade ediyorum

Ürün sorunsuz ancak kurulum için 1 ay uğraştım. Ocak olması sebebiyle de epey mağdur oldum ocaksız. En son genel müdürlüğe ulaşıp ordan bayiye ulaştım. Meğer çağrı merkezi benim kaydımı alıp bayiye bildirmemiş. Trendyol da hiç yardımcı olmadı ve süreci sahiplenmedi. O yüzden trendyoldam elektronik alınmaz

almaya değmez kusurlu ürün tavsiye etmem

ürün dun kargodan eşim tarafından teslim alınmış. kolisi kırılmış durumda geldi. poşetini özellikle servis gelmeden açmadım. umarım kırılmış bir şekilde gelmemiştir. bu durum beni çok rahatsız etti.

hatalı ürün gönderildi

ürün güzel görünüyor fakat servisi 2 gündür arama ve form göndermeme rağmen kimse bana geri dönüş bile yapmadı Kumtel markasına olan ilgim azaldı

Ürün kurulduğunda gaz kaçırdığını söyledi takan kişi dirseğini değiştireceğim dedi ben defolu ürün istemiyorum

ürünü aldım kargo ve paketlemesi çok kötü bir şekilde geldi köpükler kırılmış poset yırtılmış ve bantlanmış sekilde...sonrasında servisi aradım gunlerdir ulasamadım ualştığımda ise gelecez denilen günde gelmediler ve hala kurulumu yapılmadı..KUMTEL VE SERVİS ağından uzak durun...ben yandım siz yanmayın..

ürünü bugün açtım ocağın biri bozuk ürünün yanları açılıyor

Bir yıldız bile çok aslında evde bulamadık deyip gönderilen ürün depoda bir aydan faz la bekledi ve bize bu sürede para iadesi yapılmadı en son yüketivi mahkemesine verdik kurtulduk re za let bi alışverişti

Defolu ürün gönderildi, ürünün gönderilmeden önce kontrol edilmesi gerekiyor

Ürün teslim edildi görülüyor. Hayır teslim almadık. Kargoda sorun var.

üründe sıkıntı yok satıcı ile ilgili problem yaşamadım ancak ankara gölbaşına bakan servis rezil 1 hafta bizi bekletti kurulumu yapmak için gelen servis kurulum yapmadan gitmiş bizi nedenbekletti ne i,çin geldi onuda anlamadık kumtel müşteri hizmetlerine ve canlı desteğine bağlanmak da imkansız bilginiz olsun

Ben cözemedım bu durum nedir

1 gözü çalışmıyor bozuk

Aynı anda aldığım iki ürün vardı süpürge gelmedi bu teslim edildi

Ya kargo firmasında ya da teslim edende bilmiyorum. Gelen ürünler kırık çıktı. Kargocu arkadaş kutu içinden gelen sesi duyduğu halde ürünü bırakıp gitmek icjn ısrar ediyor. Kırık olduğunu görünce mecburen malzemeyi tekrar alıp geri götürdü.

Konunun satıcı ile hiçbir alakası yok, dert sahibi olmak istiyorsanız ya da paranızla rezil olmak istiyorsanız kumtel den herhangi bir ürün alın.

Ürünün kargoda kırldığını tamamen tesadüfen başka bir siparişimi almaya gittiğimde öğrendim. Hatta gösterdiler bakın bu kırılmış biz tutanak tutttuk firmaya bildireceğiz demişti. Araya 10 gün bayram girdi hadi neyse dedim herkes tatilde olabilir. Ancak 3 Temmuz'dan beri ocağın akibeti belli değil usülen bildirilmesi gerekiyor ocak bu aciliyeti var. Tesadüfen öğrenmesem daha ne kadar beklerdim bilmiyorum öğrendiğim gibi başka bir yerden aldım zaten. Ben trendyol müşteri hizmetlerini sorgulamasam firma dönşü yapmıyor. Kargoyla gelen her şey kırılabilir tabi ki ama bilgilendirme yapılması önemli.

henuz değerlendirme yapamacam acılmadı . acıldıkdan sonra değerlendirme yapacam

Bu ürünün hiçbir çakmağı çakmıyo. Düzelmesi nasıl yapılabilir?

Ürün ne hikmetse yoldayken hasar aldı diyip geri döndürüldü ve bir anda zam geldi. Bu durumda bizim suçumuz ne ki zamlı fiyattan tekrar alalım.

ocak 4 gözden de gaz kaçırıyor az kalsın zehirleniyorduk son dk fark ettik.