servis iletisim 0

Almayın derim siyah hele hiç almayın derim

Ürün elime hızlı ulaştı burada sorun yok. sorun servis ağı çok zayıf. geldi hala servisin gelip kurmasını bekliyorum. şu gün gelicez bile demediler. biz Ararız denildi o kadar ne arayan nede soran var.

sabahtan akşama kadar servisi aradım kurulum için çağrıerkezi cevap operatöre bağlanmıyor Bursa Osmangazi servisini arıyorum telefonu açmıyor .. paket felan güzel sağlam geldi sanırım ama kullanamıyoruz montajını yaptiramadigimiz icin

Ocak güzel ve şık. ama henüz kullanmadım çünkü, LPG ye de ayarlı denmesine rağmen doğalgaz uyumlu geldi. LPG yaptirabilmek için servis cagirmamiz gerekti ama servis bulunduğumuz adrese hizmet vermiyormuş. biz götüreceğiz. iade de etmek istemiyorum, şık bir ürün. ama keşke LPG ye uyumludur diye bir açıklama yapılmamış olsa yada her yere servis hizmeti sunuyor olsalar.

Henüz monte edilmedi, ürün sağlam bir şekilde teslim edildi, kumtel takım olarak kullanıcam ama satıcıdan dolayı bilmiyorum kumtel Servisi ile sorun yaşar mıyım?

Kurulum ücretsiz dediler. Servis bizden ücret talep etti.

Kargo hızlıydı . Fakat Silivri yetkili bayisi bizim bölgeye sıfır ürün paketli ürün montajını ücret istiyor. Aspiratör ücretli 350 tl. Aspirör montaj ücreti istiyorlar. Kumtel müşteri hizmetlerini arıyorum şikayet dilekçesi açmaya. Şikayet dilekçesinde açmıyorlar aspiratör le set üstünü birlikte aldım. Bizim bölgede özel servise montaj yaptırdım. Özel servis ten çok memnun kaldım. Bana gereken zorunlu bilgileri zaten verdi. Galoşsuz çalışmadı

Henüz ürün kurulumu yapilmadı Ancak kargo süresi uzundu çekişmeli bir süreydi paketleme kötüydü . Kurulum sonrası ürünle ilgili yorumumu da ekleyecegim.

urunumuz saglam bir sekilde geldi.gayet guzel.fakat ne yapiskan kagit cikti nede sabitleme demiri .

bu ne ya insan hyaati bu kadar degersizmi

idare eder

çakmakları bozuk geldi

Paketleme güzel ama ocak gözleri dengesiz biri oturuyo üçü oturmuyo yerine

normal geldi

Ben cam istedim inox geldi. İade ettim

DİKKAT EDİLEREK KULLANILMASI GEREKEN BİR ÜRÜN.. DEMİRLERİ ÇOK ÇABUK KAYIYOR...TENCERE BİR ANDA DEVRİLEBİLİR...

Ürün bütün tencerelerimin altını simsiyah yapıyor tavsiye etmiyorum

ocaklar birbirine çok yakın iki tencereyi bir araya zor sigdiriyorum zamanla ne kadar kullaniriz gorecegiz yanmasinda problem yok

Ürün normal çok da mükemmel değil ama kötü de degil

Ürün kusurlu geldi.

ürün elime ulaştı ilk giriş yeri lpg hortumu için uygun değil ek lpg piposu denen 1/2 olan bir parça aldım öyle uyumlu oldu bağlantı yapıp çalıştırdım alev seviyeleri falan güzel fakat üzerindeki tencere ve demliğe özellikle büyük olan göz is yapıyor lpg ve doğalgaz uyumlu model denmişti özellikle bir değişiklik olmadan lpg ile kullanabilirmiyim diye olur denmişti fakat ya ayar yada lpg memesi düzelmesi lazım araştırdım ürün doğalgaz ayarlı enjektör ile gelmiş en büyük göz 130 enjektör numarası en küçük 80 normalde büyük göz 80 yada 90 olması gerekiyormuş ürün 7 ay anca kullanabildim düğmeleri bozuldu musluk arızası oluşmuş ben kumtel marka ürün asla almam pişmanlık

ürünü kurmak için 3 haftadır bekliyorum , gelen giden yok. Hala ocak için kurulum bekliyorum

fiyat performans ürünü çok da kaliteli değil işimi görsün pahalı olmasın diyenler varsa alabilir

Ocak setüstü istendi ankastre geldi büyük göz yanmıyor.Servis geldi yapamadı ürünün değişimini istiyorum.Değişim olmadığı takdirde asla tavsiye etmiyorum.

1-Pazartesi verdiğim sipariş perşembe saat 18:55 de teslim edildi ne haber verildi ne masaj geldi tüm günüm kargo beklemekle geçti 2-Ürünün metal altlıklarından birisi yamuk geldi üstüne bişey koyunca takır tukur ediyor

Ürünün tek gözü hiç çalışmıyor. 2 gözünde alt contaları çıkmış işçilik problemli. Görüntü olarak güzel paketlemede özenli geldi ama 3 gözlü kullanıcaz artık.

önce araştırın tavsiye etmiyorum

Arka ikisi zor yanıyor önün çakmağı bozuk

Biz kullanamıyoruz herhalde 1 yıl geçmeden en büyük tarafı çalışmıyor

servisi monte için 10 gün sonra ya gün verdi ızgaraları tam oturmuyor düğmesinin biri tam oturmuyor ayrıca ızgaranın oturduğu göbeğin biri tam oturmamış sikerken fark ettim sadece görünüşü güzel servise şikayet bildirdim yine 15 gün sonraya randevu verdi

Bir kaç haftadır kullanıyorum ama bu kısa süre içinde bir gözü altındaki platformdan ayrıldı.

ürünün küçük göz ateslemiyor beğenmedim

ocak ayakları fazla sallanıyor

hatalı ürün gönderdiler zamanım olmadigi mecburen taktım çok iz bırakıyor

kısa sürede çakmağı bozuldu.

izgaranin bir tanesi bu şekilde eğilmiş ve dibinden kırık bir şekilde elime ulasti

Ürün oval değil farklı model geldi

3 ay bile olmadı alalı okadar sorun yaşadım ki servis geldi değiştirmek istiyorum değişim yapamıyoruz dedi bir sorun yok dedi şuan fişi takılı değil çakmaklari sürekli çakıyor biri yanıyor biri yanmıyor rezil olduk yani lütfen yetkili biri ulaşsın ve değiştirmek istiyorum

ocağın gözünde aşınmalar var iade süreci başlatmak zorunda kaldım

Ürün kırık geldi. Öyle miydi yoksa kargoda mi oldu bir fikrim yok.

ambalajı açık ve amblaj ezik geldi ürünü açıp bakmadım servis gelince bakması ocin

çakmaklik bozuk kablosu kesik geldi

Ürün elime ulaştı ama arızalı geldi düğmenin biri elektrik teması yok. Servis yaparmı acaba

İki gözü çalışmıyor mükemmel yapmışlar

ürün alttan darbe yemiş halde geldi. kargodan olduğunu duşunmuyorum kutu saglamdi muhtemelen ilk gonderdiklerinde bu şekildeydi. Bir de büyük gözü yaktiğimizda eksik yaniyor gazi kisip açtiğimiz zaman duzeliyor bence bir kusurdur.

kucuk ocağın bek gözünde hafif yamukluk var onun dışında bi sorunu yok demiştim ilk aldığımda ama malesef 16 gün oldu kullanalı ve yemek yaparken patladı cami kesinlikle almayın paranızı yazik iade de veremiyorum param boşa gitti

alalı bir kaç ay oldu düğmeler oyuncak gibi vede sürekli tutukluk yapıyor kesinlikle memnun kalmadım yorumlar aldatıcı hepsi simfer kullandım harika bir ürün bu güzel değil

Servis gömme ocağa çevirmek için 80₺ ekstra ücret talep etti nedeni sorduğumuzda çok ukala davrandı.

Leke bırakıyor, tam temizlenmiyor.

yeni kullanmaya başladım, bir ocak düğmesi çakmak fonksiyonunu yerine getirmiyor maalesef, lakin ilgilenen kimse yok. Malzeme kalitesi, üretim, paketleme standartları karşılıyor; sanıyorum kalite kontrol yapılmadan ya da yapılmış gibi gösterilerek ürün sevk ediliyor. Bundan sonra bu marka ve türevlerini almam, hele hele internetten hiç almam. İlgisizlik hem üreticiye hem de hizmet sağlayıcıya (burada trendyol) çok şey kaybettirecek.

Üst kısmı oturmuyor kayıyor. Uygun fiyat uygun diye almıştık düğün öncesi. Hiç beğenmedim iade ile uğraşmak istemediğimiz için iade etmedik

Ürün duruş olarak güzel ama aparatları tam oturmuyor oynuyor devamlı ve çıkıyor sürekli. Geçiçi olarak iş görür uzun ömürlü değil.

mart 2022 tarihinde aldim. Bulaşık makinasina atmadım.kimyasal kullanmadım.porcoz vs. normal sünger ile yıkandı ama ocak gözündeki boya bu şekilde küf şeklini aldı.

1 aydır kurulum yapılcak servisi hala gelmedi yoğunuz yoğunuz diyolar vallaha da bir ay oldu….. kesinlikle pişmanlık gidip daha iyi bi marka alsaydım hemen ertesi güne takılırdı

Tencere üstünde tehlikeli tavsiye etmem

ÇOK KALİTELİ GÖRÜNÜYOR FAKAT AYAKLARI TAM OTURMUYOR VE DOLAYISIYLA ÜZERİNE TENCERE YA DA TAVA KOYDUĞUNUZ ZAMAN OYNUYOR SABİT DURMUYOR VE AYAKLIKLARI DA TAKMIŞ OLMAMA RAĞMEN

Ürün geldi üründe deforme vardı önemsemedim kuruluma çağırdım gelen kişi ankastre için 50₺ aldı. Üstelik etrafına bir silikon dahi geçmemiş! Komedi trajikomik hatta bir daha usta tutup ödeme yaptım

Kutusu ıslaktı ocakta ıslaktı büyük gözünde eğrilik var acil ihtiyaç olduğu için iade edemedik hiç memnun kalmadım

3 günde çakmağı bozuldu. Görüntü var ses yok maalesef...

ürün güzel şık fakat ocağın gözlerin den birisi çok zor yanıyor

ürün bozuk bir ocak çalışmıyor veya kısa çalışıp sonra kapanıyor

Ocagin uzerindeki izgaralar cok kaygan ve dengesiz surekli uzerinden tencere tava kayip dusuyo memnun kalmadim

Ürünün alt kısmı çizikliydi biraz çökmüştü

Henüz kullanmadım da kurulum için bizmi arıyoruz yoksa sizmi yönlendiriyorsunuz

Ürünü alalı hafta oldu kumtel teknık servıs gelıp bır turlu kurmadı boyle gıderse ıade edıcem boyle lakayıt bır servıs gormedım antalya baran teknık kesınlıkle bayılıgı ıptal edilmeli

Ürünü teslim alıp, kendimiz kurduk altında gaz kaçağı olduğunu farkettik fakat ne servis ne de temin eden firma konuyla ilgilendi mağdur edildik.

Ürün yeni kurulum yapıldı gelen servis benden 80 TL kurulum ücreti aldı ayrı yeten dogal gaz hortumu bu olmaz dedi kendisinde başka varmış onu takacam dedi 180 TL de ondan aldı toplamda 260 TL para aldı bilseydim trendyol dan sipariş vermezdim gidip arçelik alırdım ücretsiz kurulum yaparlardı

Woww bişey beklemeyin idare edebilecek bir ürün. Ancak servis olayı koca bir sıkıntı. Gelip takmıyorlar bunu göz önünde bulundurun.

Kargo hızlı ve sorunsuzdu fakat kurulum ücretsiz degil 100tl gibi bir ücret isteniyor tek seferde gelip yaparlarsa şayet, uygunsuz durum varsa 2. sefer geldiklerinde bu ücret 220tl ye çıkıyor. Ayrıca kurulumcular 2 vidayla sabitleyip gidiyor. Silikon veya conta tarzı tezgahtan altına su kaçmaması adına hiç bisey yapılmıyor.

çakmak taşı hemen bozuldu ve geç zor yanıyo yani

Bu şekilde iki tane Ocakta yamukluk var

2 puan ürününün dış güzelliğine verdim arka 2 gözü arızalı geldi

ürün geldi çalışıyor fakat ocaklar kisik ateş yakamıyor ve tencere altlarını is yapıyor sanki odun atesinde pişirmişim gibi tencere altı kapkara is oluyor .Fotoğrafa iyi bakin?😤

Kuruluma gelen yetkili servisi tüketici haklarına şikayet edeceğim herkesin parası varmı yokmu yetkili servis adı üstünde para almasımı gerekiyor ilk kez böyle bişey görüyorum

Yandan görünümü hoş değil daha derli toplu olabilirdi ankettesin değil set üstüne yakışmadı Birdal gaz bağlantıda dirsek olmalıydı

bağlantı yapmaya kimse gelmiyor kendiniz yapacaksınız ona göre alin

ürünü takmaya gelen arkadaşlar taktıktan sonra boruyu delmisler ve gaz kaçağı oluşmuş anlamamak çok kotu şeyler olabilirdi. jirde boruyu değiştirmek için 250 tl verdik

Ocağın açma yerindeki lastiklerinden bazıları eksikti.

horoz lojistik tam bir pişmanlıktır üründen 1 tane aldık hatalı ezik geldi iade talebi oluşturduk gelcez alcaz dediler gelmedilar hala yenisini söyledik oda aynı şekilde hatalı geldi mecbur kullancaz artık

Ürün elime sağlam geldi ama ürünü pazartesi sipariş ettim salı kargoya verildi Perşembe günü teslim edilmesi gerekirken cuma günü dağıtıma cıktı sabah saat 8.30 da dağıtıma çıktı akşam saat 17:48 de ürünü teslim aldım eşim de ben de çalışıyoruz ev de alabilecek kimse yok trendyol expresi ilk defa bu kadar yavaş buldum ve artık trendyol dan hiçbir ürün almamaya karar verdim

Müşteri hizmetlerini kurulum için aradık ancak Biz gelmeden yarım saat önce ararız evdeyseniz kurulum yaparız diyorlar. Herkesin çalışma saati var vardiyalı çalışma sistemi var bu konuyu acil düzeltmeleri gerekiyor. Önceden randevu verilmesi ve bizlerinde müsait olduğu zamanlarda kurulum yapılması gerekir.

Ürüne bir yıldız veriyorum ürünün kalitesinden dolayı değil gayet şık ve güzel duruyor ürün elime ulasali bir hafta oldu servis talep formu oluşturdum en kısa zamanda gelicez diye otomatik mesaj geldi fakat daha gelen yok ne kadar abes bir durum

çok beğendim

Almayın aldirmayin

Ürün çakmakları çalışmaz vaziyette geldi yardımcı olmanızı istiyorum acil bu şekilde alışveriş satış şekli olmaz

Gaz baglantı dışlısı ters geldı

ürün salı günü çok hızlı bir şekilde teslim edildi, ancak Kumtel kurulum için iki defa aramamıza ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen henüz kurulum için dönüş yapmadılar, eğer salı gününe kadar herhangi bir dönüş olmazsa ürünü iade etmeyi düşünüyorum, her aradığımızda 1-3 iş günü içinde dönüş yapcaz diyorlar ancak herhangi bir dönüş alamadık, bu kadar yoğunlar mı bilmiyorum ancak bu konuda Kumtel markası çok büyük bir eksi oluşturdu kafamda.

urunu daha gormedim bile. carsamba gunu elime gecti. servis pazartesi yani 6 gun sonra gelip bagliyacakmis kutuyu onlar acacak. alti usti bir civata sikacaklar 6gun sonrasina randevu veriyorlar boyle rezil firma gormedim.

Servis kurulum yapmıyo 75 cm mesafe olması gerekiyomus ürün elimde kaldı

Ürünü sakın alıp aldırmayın kargo eve bırakıyor servis gerçekten çok sorumsuz müşteri hizmetleri hiç bir şekilde ulaşamıyorsun kurulumu gelen yapan yok o yüzden ürün iade. Kumtel ürünü asla alınmaz.

iade ettim

Kumtel servisine ulaşılmıyor ocak 4 gündür mutfakta kurulmayı bekliyor kimseye ulaşamıyorum

ürün elime geldi fakat servis bir türlü kurulum için gelmiyor servis gelmeden garanti olmuyor açıkçası pişman oldum sanırım kurulumu kendim yapmak zorunda kalıcam

Bir puan veriyorum servislerine bir kurulum bu kadar uzun surmemeli gelmeden 1 saat once arayin diyorum yarim saate oradayiz gelmezseniz bekleyemeyiz diyor kapatiyorlar. Calisan insanlariz evde kimse yok kafalarina gore randevu olusturuyorlar bi kac gun oncesinden bilgi verme gibi bi durumlari yok iade suresi gecmemis olsa iade edecem o kadar sinirliyim.

ürünü görmedim eve gidince göreceğim kargocu ürünü site güvenliğine teslim etmiş. ürün cam bir ürün olası hasar alma durumunda sorumluluk bende değildir. ürünü kontrol edeceğim eğer sorunsuz çalışıyorsa yorumu duzenlerim

uzak durun

Ürünü alalı birkaç gün oldu 2329 tl ye , şuan tekrar fiyatına baktım yaklaşık 600 tl artırmışsınız , kafanıza göre böyle artışı nasıl yapıyorsunuz?

2 gündür kurulum servisi telefonları açmıyor , ne olacak bu Ocak ben mi kuracağım ?

Sakın Kumtel markanın hiç bir ürününü almayın

Servis 400 tl kurulum ücreti alıyor bilginiz olsun.

ÜRÜN KISA SÜREDE SAĞLAM ŞEKİLDE ULAŞTI AMA KURULUM İÇİN KUMTEL MÜŞTERİ HİZMETLERİNE BAĞLANAMIYORUM. KIMTEL SİTESİNDE BİR ÇOK ŞİKAYET VAR BU KONUDA.

1 yıldızı servisten dolayı veriyorum. 20 günde anca gelebildiler (Eskişehir merkezde oturmama rağmen) geldiklerinde doğal gaz borusunu değiştirmeyi bahane ederek 450 TL aldılar. müşteri hizmetlerinden ocak aparatını almazsak kurulum yapmayacaklarını söylediler servis geldiğinde o aparata gerek olmadığını söylediler boru değiştirme parası 450 TL boru değiştirme parası 250 TL ocak aparatı kurulumun adı ÜCRETSİZ para almak için değişmeyecek parçayı değiştiriyorlar olan benim 700 TL parama oldu almayın aldırmayın.

Tek gaz düğmesi ateşleme yapmıyor

tencerelerin altını kararttı tamir ettirip kullanmaya başladık

1 aydır kurulum bekliyorum, Çat kapı gelmek istiyorlar. Randevulaşmak istemiyorlar. Şikayet ettim ilgilenen yok. Ürün hala paketinde.

Tam bir kalpazanlık yapıyorlar. Ürünün fiyatını düşük tutup ücretsiz olması gereken kurulumda saçma sapan isimler altında yüksek fiyatlar alıyorlar. Bu set üstü ve gömme ortak bir ocak. Tezgahtaki yerine koymak için araya konulan basit bir fitile 250₺ aldılar. Bir de aspiratör almıştım, yine ücretsiz olması gereken kuruluma 250₺, 100₺’ye satılan karbon filtreye de 400₺ aldılar. İki basit aletin 10dk kurulumu için 850₺ ödedim.

Sipariş verdikten 4 gün sonra elime ulaştı gelir gelmez Kumtel yetkili servisi arayıp kurulum için kayıt yaptırdık zorlama geliyormuş gibi davranan Kumtel yetkili servis onuncu günün sonunda Nihayet geldi ücretsiz kurulum diye aldığım üründen benden 500 TL kurulum ücreti istedi Ben de kurulum yaptırmaktan vazgeçtim Eğer 500 TL ödeme yapıp onlara kurdurmazsam ürünün garantisini başlatmayacaklarını söylediler. Kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum Bir aydır evde paketli halde duruyor kesinlikle almanızı tavsiye etmiyorum benim yaşadığım sorunları yaşayabilirsiniz

ürün güzel ama servis Kumtel hiç memnun değilim hâlâ gelecekler bu nasıl pisey yaaaa

Kutusu nerdeee

kurulum için arıyoruz fakat gelmiyorlar iade süresi dolacak, ya bozuksa ürün ve elimde patlarsa? destek çok kötü