hasarlı geldi iade edeceğim tavsiye etmiyorum

Ürünün 4 köşesi de vuruk ve hasarlı geldi, kuruluma gelen yetkililer de gördü, böyle bir ürünü sadece poşete sarıp göndermeniz büyük bir hata. Yeni taşındığım evde 5 gündür ocaksız bu kırık ürünün gelmesini ve kurulmasını bekliyorum. Servis ve kurulum hızı harika ama hiç bir işe yaramadı.

Servis problem. Kargoda sorun olmadı. Üründe sorun olmaz inşaallah.

Kurulum için servisi çağırmadık kutudan çıkarıp direkt fişe takınca çalıştı zaten ama 2 gün sonra en küçük ocak yanmamaya başladı sadece çakmakla yanıyor kendi elektrikli çakmağıyla yanmıyor çok üzgünüm anneme hediye almıştım

iki gündür servis arıyorum kurulum için dönüş yapılmadı beklemedeyim Trendyol temin edecekmis

1259 tl ye almıştım, 1119 TL ye düşmüş, indirim için almamı mı beklediniz. Doğal gaz hortum bağlantısı için kuyruklu dirsek içinden çıkmadı.

urun güzel demiri falan gayet kalin tabi ama henüz kullanamadık kurulum ücretsiz diyor ama yetkili servise 1 haftadr ulasamiyrm henüz urun kurulumu gerçekleşmedi o yüzden 2 yıldız veriyorum karşı tarafta muhatap bulamiyrm

ürün büyük gözünün çakmağı çalışmıyor

ürün hatalı geldi ve geri iadesi için kargoya verdim şuan paramın geri iadesini bekliyorum

kurulum ücretsiz demelerine rağmen ikinci gelişimiz deyip 150 tl para talep ediliyor üstüne bunlarda dirsek çıkmıyor diyip 80 tl de dirsek parası alıyorlar

ürün göründüğü gibi fakat bir gözünun çakmağı bozuktu sonuçta sizlere güvenip alim yapıyoruz bide servis çağırıyoruz karşılaştıgimiz duruma bakın! bu gibi sorunlar ile karşılaşiliyorsa satış yapıp insablarin vaktini almayin

Ürün defolu olarak geldi kutulu bir şekilde poşeti yırtık olmamasına rağmen köşe kısmında boyası atmış bir şekilde geldi lütfen kontrol edip gönderin acil lazım olduğu için iade edemiyorum

Ürünü teslim alan kisilerden ricam ocağın kısık halini çekip atabilirler mi benim aldıgim çok az kısılıyor bi problem var sanırım

Fabrikadan son kontrol den geçen bir ürün boyası kalkmış bir şekilde elimize ulaştı . Çok üzücü anneme mahçup oldum

Çokta iyi değil tek düğmesinin boyası atık geldi , birde çok çıt çıtlıyor arçelik gibi yağ gibi akıp yakmıyor ocağı bir ocak yakacaksınız 35 defa gereksiz çıt çıtlıyor , fiyat biraz daha çıkıp iyi birşey almak lazım

aygaz geldiğinde bir gözünde sorun var irkerw çıkınca yaniyo sonra bidaha yanmiyo sıkıntı var servis çağırdık aynı sorun devam ediyor

ürün ezilmiş geldi acil Ocak lazım olduğu için kullanmak zorunda kaldık eğer geri gönderme şansım olsaydı gonderirdim cakmaklarini denemedim henüz denediğimde yazarim

Satıcı ve korgodan gayet memnunum. Ürün orijinal paketinde kusursuz ve hızlı teslimat 👌 Ancak Kumtel aldığıma pişmanım diyebilirim. Müşteri hizmetleri çok yavaş çalışıyor, çağrı merkezine bağlanmak için en az on dakika beklemek gerekiyor. Kurulum ekibi de geldikten sonra ürünü garanti dışında kurmak için uğraşıyor adeta, garanti dışı kurulumda ekstra kurulum ücreti alıyorlar. Yani hem ürününün garantisi devre dışı kalıyor hem de kurulum ücreti vermek gerekiyor. Mevcut hortum eski diyerek yeni hortum satmaya çalışıyorlar, hortum için de dışarıdakinin iki katı fiyat istiyorlar.

ürünün ön panelinde alt kisimda demir aksan disari dogru cikmis. anneme almistik. servis de gelmis kurmus gormemis. ayrıca köşesinde kucuk bir dökülme var.tekrar servis cagirip önünü tamir ettirdik. takilmis oldugu icin ve eskisini verdigimiz icin iade edemedik.

aylar önce aldım köy evi yaptırıyordum orası için almıştım paketini şimdi açtık paketleme de bir sıkıntı olmamasına rağmen üründe fotoda da görüldüğü gibi sağ ön köşesi emayesi atık vaziyette defolu ürünü paketleyip göndermişsiniz sanki hiç hoş değil

Ürünün kasası sağlam değil; hemen çiziliyor ve boyası kalkıyor. Elektrikli çakmak da hoşuma gitmedi. Onun dışında idare eder

İlk günden tek gözü bozuldu. Tavsiye etmiyorum.

ocak gözleri kaplaması çabuk attı birde tencere tava üzerinde durmuyo kayıyor

parasını hak etmeyen bir ürün

Ürün defolu geldi. Boya döküntüsü vardı. Kargoda mı oldu bilinmez.

defolu ürün yollamışlar 1250 tlye aldım bu kadar paraya bu malı yollamak ne bileyim hakkımı helal etmiyorum. Fotoğrafta parmağımla belirttiğim yer ezik paketleme iyiydi o yüzden kargoyla alakası yok. Düğmenin bir yerinde vidalama yapmışlar pes yani

Ürünü hediye olarak almıştım. Ne yazık ki gelen ürün zarar görmüş. Daha iyi paketlenmesi gerekirdi

ürün hasarlı geldi servis degisimi oluyor dedi parça istedi 1 haftaya değişim için geliriz dediler 1 hafta sonra yorumu guncellerim

ürün kırık geldi ayaklarınin hepsi kırıktı üstündede çizikler var almanızı tavsiye etmem.

ürünü aldım fakat kurulum hizmeti alamadım randevu alınamıyor iade sürecinde çok uzadi

param olmadığı için mecburiyetten aldım. çok pişman oldum aldığıma . satıcı ile alakası yok . Kumtel kaliteyi çok düşürmüş. siz almayın

2.el olsa daha iyisi olurdu heralde

ürün elime sağlam ulaştı. servisi aradım kurulum için sonra ki güne randevu verdiler. müşteri hizmetleri kurulumun ücretsiz olduğunu soylemesine rağmen kurulum için gelen servis 200 TL istedi . sebebi hortum takmak . hortumu takmadan kurulum nasıl yapılır anlamış değilim. Sadece garantisini başlatın dedim onu da yapmadı. Doğal olarak iş başa düştü. alırken iki kere düşünün.

sakın almayın satıcı ürünü kusuru gönderdi servis bi ayrı sıkıntı müşteri hizmetleri bı ayrı ürün kusuru geldi servisi geri gönderme ben sipariş vereyim parçayı değiştirelim dedi 25 gün geçti halen bir karsimda muhatap yok sakın ben hata yaptım siz yapmayın almayın Kumtel ürünlerini

kumtel servisine ulaşamıyoruz. hiçbir numara açmıyor. tavsiye etmiyorum.

sıfır diye aldığımiz Ocağın durumu

Ürün hala servisi bekliyor 3 gün oldu böyle rezil bir hizmet olamaz 3 gündür yenek yapamıyorum

hatta sıfır ,kaç günlerdir kumtel müş hiz aramama rağmen bir türlü servis talebimi karşılayamadılar

Ürün geldi üründe sorun yok fakat servise ulaşamıyoruz

Kullanmaya yeni başladım ilk hafta hemen düğmeleri yerinden çıktı,

kargodan boyle cikdi urun

ocak güzel ama servis gelmiyor 10 oldu evde kurulum için servis bekliyorum

Ürünümüz hasarlı çıktı maalesef çizikler vardı üstünde fakat eski ocağımız tamamen devre dışı olduğu için bu Ramazan’da iade etmek istemedik !!!

ürünüm arızalı teslim edildi.Gelinmiyor ve yapılmıyor serviste türlü sıkıntılar yaşadım. parça değişecekmis.hafta içi 14:30 da evdeyim dedim .Bütün gün gelebiliriz evde olmanız lazım dediler. Cumartesi sabahtan akşama evde bekledim ne gelen var ne giden .Güya aramış beni bulamamışlar. telefonuma herkes ulaşıyor bunlar ulasamiyor nasılsa. tekrar randevu istedim.dedim artık izin alamam .14:30 evdeyim o saatten sonra evdeyim gelebilirsiniz.yine hayır bütün gün evde olmalısınız bizim gelişimiz belli olmaz diyorlar. Sikayet sitesine yazdım. sizi arayacağız bilmem ne bireyler yazmışlar ne arayan ve ne soran.Umurlarinda bile degil.Garanti açılır açılmaz ertesi gün aradım ve hala uğraşıyorum. Resmen arızalı ürün sattılar ve sahip çıkmıyorlar elimde kaldı.Kumtelden ürün aldığıma çok pişman oldum şunu tamir ettireyim bir daha mümkün değil

Ürün teslim edildi diyor fakat ne tanıdığım birileri nede teslim alacak olan kişi ürünü almamış. Yardımcı olur musunuz ?

Ürünü kullanamadığım için yorum yapamıyorum ama servisleri çok kötü,servis gelip doğalgaz borunun süresi geçmiş gibi bir sebepten ve ücret karşılığı bu hizmeti onlardan almadığım için kurulumu yapıp garantimi başlatmadan gitti ve kurulum için tekrar ücret talep ediyorlar. Trendyol satıcısına güvenerek almıştım ama onlarla yaklaşık 1 aydır hem asistan hemde müşteri hizmetleri üzerinden görüşüyorum ve sorunuma bir çözüm getirmediler. Daha hesaplı olması için internet üzerinden alışveriş yaptım yüzü astarından pahalıya geldi.

kesinlikle birine tavsiye edemeyeceğim çünkü servis 3 sözde 3 iş gününde kuruluma geliyor ancak 23 kasımda teslim edilen ürün için 23 ünde direkt kayıt oluşturmama rağmen hatta üstüne 29 unda bir daha kayıt oluşturmama rağmen asla kuruluma gelmiyorlae zaten iade edeceğim

Kesinlikle tavsiye etmiyorum böyle rezil bir yetkili servis ağı olamaz ürünü 16 Kasımda teslim aldım. Bugün 30 Kasım hala gelip ocağımı kurmadılar bu yüzden evime doğalgazda bağlatamıyorum. Defalarca kez kurulum talebi oluşturdum dönüş olmayınca şikayet talebi de oluşturdum ama nafil.

Üründen ziyade Kumtel markasının müşteri hizmetleri konusunda çok ama çok kötü olduğunu belirtmek istiyorum. Kurulum için hem çağrı merkezinden hem de WhatsApp üzerinden kimseye ulaşamadım bu yüzden ürünü iade ettim. Gaz ve garanti konusu şakaya bile gelmez o yüzden kendim kurulum yapmadım.

Aras kargo ile geldi kargoya gidip kontrol ederek aldım bugün servis geldi kurulumunu yaptı gözlerden biri çakmaklık calismadi diye servis kaydı açıp çakmak yerini değiştirdi Doğal gaz aboneliği yaptırdım gaz acıma gelecek diyede iade yapamadim

arkadaş müşteri hizmetleri ne bağlanabilen ulaşan oldumu bunların keyfinimi bekliycez

Kampanyadan ürünü indirimle satın aldığınızı sanıyorsunuz onun yerine mont gönderiyorlar çünkü fiyatı artınca satıyorlar. Geri iade yapabiliyorsunuz ancak Ocağı temin edemiyorsunuz

urunun kalitesi hic iyi degil 1 ay oldu ocaklarin cakmaklari calismiyor

Ürünü alan pişman olur kimseye tavsiye etmem verdiğim para helal değil,,,,,,

Ürünü aldık, is yapıyor. İade etmek istiyoruz. Yönlendirebilir misiniz?

ürünü aldım kargo firması dağıtıma çıkacakken firma ürünleri iptal etti zam geldi diye daha önce de bu firmadan mal almıştım yine zam geldiği için ürünlerimi hep iptal etti

Aldığıma çok pişman oldum ürün doğalgazlı değil alırken ona göre alın derim

Urun guzel ancak servıs guzel degıl ucret ıstedı bızde ucrer vermedık garantıden cıktı🧐

faturasız ürün fatura yollanmamış mail adresime

Servis bedava olmasina ragmen yasli ablamdan 195 tl para almis servise gelen kisi yetmedi o siyah yuvarlaklardan bir tanesinin cikmadigini söylemis ve eskiyi takip sana haber verdim getirecekler diye cikmis yaziklar olsun gercekten Kumtel gibi firmaya yakismayan hareketler.Tavsiye etmiyorum ....

Geceden sabaha alınmış ürünün fiyatını değiştiren satıcı

İlgi alaka berbat. Demir yamuk düğmenin bir tanesi yok. arıyorum kimseye ulaşamıyorum. Kesinlikle almayın

Ürün kenarı zedelenmiş geldi bildiğiniz içe gömülmüş zedeli maalesef iade kargo firmaları daha dikkatli olsa keşke

Kırık ürün geldi

çok dandik iade ettim

Ürün hem geç geldi hem hasarlı kutu geldi. Kutunun yırtık yerlerindenürünün hasarlı olduğu gözüküyor. Ürün doğru düzgün paketlenmemiş. İçindeküçük 1 adet köpük gözüküyor hiç zahmet etmeseydiniz yazık köpüğeverdiğiniz paraya. Ayrıca emniyet bandı yada zımba yok kutuda.Maliyetten kısayım derken gönderdiğiniz ürünün geri dönüşü daha mı azmaliyetli anlamadım. adam gibi köpük koruma yapsaydınız şuan evimdeçorba kayanayacaktı. Kuryenizinde maşallahı var öyle hızlı ki tutanakbile diyemeden kaçar gibi gitti. Ürünü iade ediyorum bir daha alış verişyapmayı düşünmüyorum.

ürünü açmadan servisi bekledim Servis geldi kurulumu yaptı sonradan kenarında boya dökülme gördüm tekrar kayıtlaştırmamı istediler aradığımda da değişim yapılmıyor tabla değişimi yapılacak dediler tabla sipariş verdik dediler Ne kadar saçma Paranla rezil oluyorsun hiç memnun kalmadım iadede yapamiyorsun iade kartı açmaları lazımmış iade kartıda açmıyorlar İnşallah en kısa zamanda parça gelir de değişirler

Ürünün iki köşesi de hasarlı geldi, değişim talebinde bulunduk. Servis değişim için tutanak tuttu. Ayrıca KUMTEL Servisleri inanılmaz köt yaptıkları en ufak bir işlem için ücret alıyorlar. Fleksi boruyu sadece bağlamak için 100 TL ücret aldılar. Her yerde ücretsiz servis ve kurulum yazıyor fakat tamamen yalan. Marka eskiden iyiydi fakat şuan eski günlerinden çok uzakta kimseye tavsiye etmiyorum.

Ürününler kontrolleri sağlanmadan mı gönderiliyor acaba çakmağı çalışmıyor. Çok saçma bir ürün

hiç tavsiye etmem ocağa Bir haftadır almıştım servis hala gelmedi ve hiç ilgilenmiyorlar

Merhabalar bu ürünü geri iade edip gömmeli olanını almak istiyorum lütfen bana geri döne bilirmisiniz

Ürünü iade ettim kazalı geldi

gerçekten insanları uğraştırmaktan başka bişi değil bu,kusurlu ürünü göndermişler, tabiki de iade

Ürün darbeli geldi

Ürün elime ulaşmadı. Teslim edilmemesine rağmen tarafıma teslim edildi olarak düşüldü. Üç gündür uğraşmama rağmen tedarik veya iade alamadım. İlk defa trendyolda böyle bir şey yaşıyorum. Şaşkınım.

ürün Kusurlu Geldi

ocağın bir gözü tamamen yanmıyor neden böyle anlyamadım

Ürünün teslimatından günler sonra kurulumu yapıldı, Ocak hiçbir şekilde yanmıyor en büyük Ocak bile o kadar az yanıyor ki hiçbir yemek pişirilmiyor üstünde, gelen ekip doğalgazda sorun olduğunu söyledi doğalgaz ekipleri gelip kontrol etti hiçbir sorun yok, şimdi de kurulum için oyalanıp duruyoruz, iade süresi de doldu. Mağduruz!!!!! Almayın

Ürünün ızgarasından biri hatalı gönderilmiş satıcıyla konuşup iade etmeme rağmen aynı ürün paketi bile açılmadan bana geri gönderildi tekrar uğraşmak istemedim ama her kullanışımda üzülüyorum verdiğim parayı asla haketmiyor asla

Defolu geldi...

ürünü vuruk bir şekilde geldi.pakeleme çok kötü

ürün hatalı geldi

ürünüm kusurlu geldi çok araştırarak aldım hiç körü yorum yoktu demekki onaylamamış satıcı kenarında kocaman bi defosu vardı yenisini istedim tedarik edemeyiz dediler iade ettim günlerce bekledim kargolansın diye..

2 kez sipariş verdim sonuç yine aynı boşa almayın

defolu ürün gönderildi bunu satıcıya ilettiğimde geri gönderin 21 iş günü içinde üretim hatası olduğu tespit edilirse değişim olur dediler bu ürünün üretim hatası yada kullanılmış ürün gönderildiği gayet açık değil mi fotolarda. 21 gün ben ocaksız napıcam acaba bunun cevabını da verin. verdiğim paraya yazık almayın asla!!

ürün iyi olsa da trendyol, 15 gün iade lafını yeyip, kurumsal alışverişlerde diye başlayan bir sürü mazeret uyduruyor. dikkat edin.

Ürün deformeli geldi. 21.06.2024

Ürün mevcut bayilerde bulunan ürünlerin kalitesine göre iyi değildi bunu belirtmek isterim kösesinden tutup kaldırınca komple gövdesi esniyor verdiğim paraya değmedi üzülerek söylüyorum

Tuşları ısınıyor doğalgaz emniyeti var yazıyor ama yok tencere kayıyor yağ gibi üstünde hiç beğenmedim bir ayda ocak gözlerinin siyah kısımları rengini attı kalitesiz ürün

Asla tavsiye etmiyorum kenarı 2 köşesi hatalı kasası soyulmuş şekilde geldi mecbur olduğum için şuan kurdurdum. Arıza kaydı açıcam servisi arayıp.

Ürun 26 mart gibi bana geldi henüz dogalgaz yoktu kurdurmadim yaklasik 17 nisanda Eve gaz bağlandı Servis Ürünü 20 nisanda kurmak için bugün açtı veeee defolu urun gondermisler iade vakti geçtiği için göndermedim insan utanır hic mi kontrol etmiyorsunuz sağında solunda gocukler var ve emaye atmasi mevcut sizin gibi firmaya yakismadi daha KUMTELMİ AMANAMAN AMAN her kullandıkça kulaklariniz cinlayacak

ÜRÜNÜ BEKLEDİK VE GÖNDERMEDİLER KARGO KAYBETMİŞ OLABİLİR YA DA KAYBOLMUŞ OLABİLİRMİŞ YENİSİNİ DE İLETMEDİLER KESİNLİKLE ALMAYIN PİŞMAN OLDUK ARÇELİK BAYİSİNDEN ALDIM ARADA 1500 TL FARK VAR OCAK VB İHMALE GELMEZ ARAYIP KUSURA BAKMAYIN DİYEN BİLE YOK ALMAYIN

bir göz önce yanıyodu şuan yanmıyor

EVET ÜRÜN ELİMİZE SAĞLAM ULAŞTI AMA SERVİS BİZE SÖYLEDİĞİ GÜN GELMEDİ VE O GÜN ERKENDEN OCAĞI SÖKÜN GELİR GELMEZ TAKIP ÇIKICAZ DEDİLER 2 gün sonra aradılar asl tavsiye etmiyorum kendimi taktırdık ve garantimiz çöp oldu bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim

BORAKS satıcıdan aldığım ocak kurulumdan sonra gaz kaçağı yaptı yetkili servisten arızalı değişim raporu vermesine rağmen garantisi olan ürünü maalesef değişim veya iadesini yapmıyor Boraks satıcı arızalı, kusurlu ürününe sahip çıkmıyor, mağdur ediyor Çeşitli bahanelerle oyalıyor Alırken marka, satıcı, aracı kurumları iyi araştırın pişmanlık yaşamayın

ben beynmedim her şeyi karartıyor ayrica kablosu çok kisa 60 santim tup biticeği zaman tencere altini sim siyah yapiyor tafsiya etmem

memnun kalmadım gaz kaçırıyor

siparişim gönderilmedi kayboldu denildi fiyatı yükseldi 1000 TL zararım oldu ayrıca istediğim para taksitle geri iade edilecek yazıklar olsun

ürünü aldım ürün elime gelemedi biturlu kargoda kaybolmuş saçma sapan işler paramızla rezil oluyoruz.

1 haftadır kurulum için arıyorum gelen yok kumteli arıyorum açmıyorlar

Ürün elime eksik geldi. Maalesef eksik parçaların tedariği yapılamıyormuş. Şimdi iadesini yapacağım. Alışverişinizi ona göre yapın.

kargo ilgisiz ve Bilgi vermekte yetersiz sekiz gün kargonun nerde ve ne olduğunu söylemediler

Çakmağı bozuk geldi ilgisiz satıcı

Üründe herhangi bir sıkıntı yok ama kurumsal fatura talep ettim yanlış formatta göndermişler açamadım. Bir türlü ne trendyolla nede BORAKS firmasıyla iletişime geçip foturamı temin edemedim.

Keşke defolu malları outlet ürünü olarak satsanız! Ürünün görülebilir emayesinde 3mm çapıda bir defo vardı. Sorunsuz çalışıyor. Eski ocağımdaki bağlantı dirseği nedense buna olmadı. Ona da anlam veremedim. Yeni dirsek alana kadar eğreti bir şekilde duracak tezgahın üstünde. Paketi kendiliğinden olduğu için zaten yeterli. 1 puan vermemin nedeni outlet ürünü olup bunu belirtmeden satmaları!

Kırık geldı bana iade talep edicem maalesef

Kocaman bir defosu var. Şaka gibi. Almayın.

Asla ama asla bu paraya değmez. 1 sene önce 300 liraya aldım şu an aşırı saçma bir fiyatı var bu ocağın, aldım daha 6. Ay olmadan bütün her yerinde arıza verdi çakmak çakmıyor düğmeleri koptu çok dandik ya, tüp kullansaydım daha iyiydi.